FAQs - GreenShopCafe service

 ถามตอบเรื่องการบริการทั้งหมดของ GreenShopCafe.com
ทั้งเรื่องการสั่งซื้อ สมาชิก การชำระเงินและการจัดส่ง ฯลฯ
 

 

 
การบริการและคำแนะนำ 

1) GreenShopCafe เป็นร้านค้าออนไลน์  
ที่อยู่และแผนที่ 
2) สมัครสมาชิก ฟรี
3) บริการจัดส่งทางไปรษณีย์เป็นหลัก และฟรีค่าส่ง  
ปัจจุบันมีบริการเสริม เช่น จัดส่งถึงที่ โดย Kerry Express  (คิดค่าบริการเพิ่ม)
4) ส่งทุกวันจันทร์ อังคาร พฤหัส ศุกร์  
ในกทม. ปกติจะได้รับใน 1-2 วัน  
ต่างจังหวัด 2-5 วันขึ้นกับระยะทาง

5) ทุกๆ รายการสั่งซื้อ ได้รับคะแนนสะสม ตามยอดซื้อ ใช้เป็นส่วนลดซื้อครั้งต่อไปได้ ยกเว้นสมาชิกบางประเภทจะไม่ได้คะแนนสะสม 
6) ถ้าอัพเกรดเป็นสมาชิกแบบ Pro Member จะมีส่วนลดเพิ่มอีก 5%
7) พัสดุ ติดตามออนไลน์ ได้ตลอดเวลา 
8) สินค้าได้รับอนุญาตจำหน่ายอย่างถูกต้องจากทุกๆ แบรนด์ แล้ว
แบรนด์สินค้าที่สนใจอยากนำเสนอสินค้า ยินดีรับพิจารณา โดยส่งข้อมูลสินค้า/แบรนด์มาที่ info@greenshopcafe.com และระบุข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์/สินค้าเบื้องต้นผ่านหน้าแบบฟอร์มที่นี่ 

10) ชำระเงินได้ 2 แบบ
    10.1 การโอนเงิน (ATM, Online, Mobile) 
    10.2 ชำระด้วยบัตรเครดิต

มีข้อสงสัยสอบถามเกี่ยวกับบริการ/สินค้าและอื่นๆ
โทร 081-6969454
Email: info@greenshopcafe.com 
Line: @greenshopcafe
Facebook: facebook.com/greenshopcafe 

ด้านการบริการ

Q. GreenShopCafe ให้บริการอะไร แบบไหน 
GreenShopCafe เป็นร้านค้าออนไลน์ ไม่มีหน้าร้านแบบร้านค้าทั่วไป แต่มีโชว์รูมและคลังสินค้า ซึ่งดำเนินการโดย
บริษัท พิกเซล แพลนเน็ต ดีไซน์ จำกัด 
ตั้งอยู่ที่ เลขที่ 592/77 โครงการอารียาโมวา ลาดปลาเค้า 
ถนนลาดปลาเค้า แขวงจรเข้บัว 
เขตลาดพร้าว กทม 10230 
โทร. 025702146  

รูปแบบบริการคือจำหน่ายสินค้าผ่านเว็บไซต์ (หรือทางอีเมล์และโทร) และจัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์หรือ Delivery ให้บริการทั่วประเทศ

Q. สั่งซื้อมียอดขั้นต่ำหรือไม่ เท่าไหร่
ยอดขั้นต่ำ 150 บาท 


ด้านการจัดส่ง

 Q. จัดส่งแบบไหน ระยะเวลาจัดส่งนานไหม อยู่ต่างจังหวัด
ส่งแบบ พัสดุลงทะเบียน 
สามารถตรวจสอบ ติดตามพัสดุทางออนไลน์ได้  
ระยะเวลาจัดส่งปัจจุบัน
ใช้เวลา 1-2 วัน สำหรับพื้นที่กรุงเทพ ปริมณฑลและจังหวัดใกล้เคียง
ส่วนต่างจังหวัดอื่นๆ ใช้เวลาประมาณ 2-5 วัน ขึ้นกับระยะทาง
ดูรายละเอียด


Q. มีบริการส่งแบบ EMS หรือไม่
มี โดยคิดค่าส่งตาม นน. รวมของรายการสั่งซื้อ (อัตราค่าส่ง ดูที่นี่)


Q. มีบริการจัดส่ง Delivery ด้วยหรือไม่ เป็นแบบไหน
มี เป็นบริการของ Kerry Express มีค่าบริการเพิ่มจากปกติ 
ระยะเวลาจัดส่ง 1 วัน (ได้รับวันถัดไป) ทั่วประเทศ
ดูรายละเอียด

ด้านการชำระเงิน

Q. สั่งซื้อแล้วต้องชำระเงินก่อนหรือ เก็บเงินปลายทางได้ไหม
ถูกต้อง ลูกค้าต้องชำระเงินก่อน จากนั้นเราจึงจัดส่งสินค้าให้
สำหรับการเก็บเงินปลายทาง ขณะนี้เรายังไม่มีบริการ

Q. มีแบบผ่อนชำระหรือไม่

เรายังไม่มีบริการแบบผ่อนชำระ โปรดติดตามความคืบหน้าบริการนี้ในอนาคต

Q. ความปลอดภัยของระบบชำระเงินด้วยบัตรเดรดิต เชื่อถือได้หรือไม่
GreenShopCafe เป็นพันธมิตรกับบ.บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ผู้ให้บริการด้านการออกบัตรเครดิตในตลาดหลักทรัพย์ มีจำนวนสมาชิกผู้ถือบัตรเป็นอันดับหนึ่งของประเทศ และเป็นเจ้าของระบบปฏิบัติการ KTC
 Paygate ที่เราใช้อยู่ จึงทำให้มั่นใจได้สูงสุดในทุกด้านของความปลอดภัย ซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานของ ธปท และระดับสากล

Q. มียกเลิกรายการซื้อ มีนโยบายคืนเงิน อย่างไร ใช้เวลานานหรือไม่ 
กรณีมีการยกเลิกรายการซื้อ และต้องคืนเงินโดยเหตุใดก็ตาม
ขั้นตอนและกระบวนการการคืนเงิน จะทำภายใน 24-48 ชั่วโมง
ขึ้นกับรูปแบบการชำระเงิน และการรับคืนเงินของลูกค้า ซึ่งมี 2 ลักษณะ
1. กรณี ชำระเงินผ่านระบบตัดบัตรเครดิต 
หากยกเลิกรายการในไม่เกิน 24 ชม. (และขึ้นกับช่วงเวลาของวัน) การยกเลิกและคืนเงิน (VOID) จะทำภายในไม่เกิน 24 ชม.

หากเกิน 24 ชม. แล้ว การยกเลิกและคืนเงิน จะทำใน 24-48 ชม. ถัดมา หรือ อาจคืนเป็นเงินสด ผ่านการโอน (แล้วแต่กรณี)

2. กรณี ชำระเงินผ่านการโอนเงิน
การคืนเงินจะทำโดยการโอนเงินคืนเข้าบัญชี ภายใน 24-48 ชม. (ขึ้นกับช่วงเวลาของวันด้วย)

 

ด้านความรับผิดชอบ

Q. สั่งของไปแล้ว ได้ช้า จะทำอย่างไร
ลูกค้าสามารถแจ้งมาได้ทันที เพื่อเจ้าหน้าทีจะตรวจสอบ/ติดตาม กับไปรษณีย์ต้นทางและปลายทาง และรายงานการติดตามให้ทราบจนกว่าลูกค้าจะได้รับสินค้า โดยครบถ้วน

Q. ถ้าของเสียหาย หรือสูญหายล่ะ จะรับผิดชอบอย่างไร

แยกเป็นกรณีต่างๆ ดังนี้
1. กรณีสินค้าเสียหายหลังเปิดกล่อง - GreenShopCafe ดูและจัดส่งชิ้นใหม่ทดแทนให้ทันที (ลูกค้าถ่ายภาพสินค้าส่งกลับมายืนยัน)

2. กรณีเสียหายจากตั้งแต่การจัดส่ง - โดยดูจากสภาพภายนอก เช่น กล่องบุบ แตก ฉีกขาด เปียก เลอะ - ลูกค้าปฏิเสธการรับจากไปรษณีย์และแจ้งให้ส่งกลับ แล้วแจ้งกลับมาที่ GreenShopCafe ทันที (พร้อมภาพถ่าย) เพื่อจัดส่งสินค้าใหม่ทดแทนให้

3. กรณีไม่ได้รับสินค้านานเกินกว่า 7 วัน - โปรด
แจ้งกลับมาที่ GreenShopCafe เพื่อตรวจสอบ/ติดตาม และ/หรือเพื่อจัดส่งสินค้าให้ใหม่

4. กรณีสูญหาย - 
GreenShopCafe ดูและจัดส่งชิ้นใหม่ทดแทนให้ 

ด้านการป้องกัน

 Q. ทำไมไม่มีการแจ้งเลขพัสดุจัดส่งทางหน้าเว็บ แบบเว็บอื่นๆบ้าง?
A. GreenShopCafe ไม่แจ้งข้อมูลสั่งซื้อหรือเลขพัสดุทางหน้าเว็บ เพราะถือเป็นข้อมูลความลับของลูกค้า และเพื่อป้องกันมิฉาชีพนำข้อมูลนี้ไปใช้ประโยชน์ในทางมิชอบ  โดยเราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเป็นรายๆ ไป และลูกค้าสามารถเช็คข้อมูลตลอดเวลาได้ที่ส่วนสมาชิก (รวมทั้งข้อมูลการสั่งซื้อและข้อมูลการชำระเงิน)
สมัครสมาชิก

รับคะแนนสะสม Green Bonus ตามยอดซื้อ

ทำไมต้องเป็นสมาชิก?

ข้อมูลบริการ

GreenShopCafe.com ร้านสินค้าสุขภาพออนไลน์ ภายใต้แนวคิด "สินค้าสุขภาพ ออร์แกนิค ธรรมชาติ ปลอดเคมีอันตราย นวัตกรรม เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม"

จากแบรนด์ดีๆ มากมายหลายหลาก เพื่อเป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับผู้บริโภคยุคปัจจุบัน ที่ใส่ใจและเลือกสรรแต่สิ่งดีมีคุณภาพสำหรับตัวเองและครอบครัว

จ่ายผ่านบัตรบนระบบของ KTC ปลอดภัย 100%

GreenShopCafe ใช้ระบบตัดบัตรเครดิต KTC PayGate ของ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) (KTC) ได้มาตรฐานและมีความปลอดภัยระดับสากล การระบุข้อมูลบัตรที่จะกระทำบนระบบเซอร์เวอร์ของ KTC PayGate จึงมั่นใจได้ถึงความปลอดภัยสูงสุด และ GreenShopCafe ไม่เก็บเลขบัตรและข้อมูลบัตรเครดิตลูกค้าทั้งสิ้น

Credit Card Accept & Payment Gateway support by KTC PCL
© กรีนช็อปคาเฟ่ GreenShopCafe.com สงวนลิขสิทธิ์